রিটার্ন নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১১/১/২০২৬

Stem School BD তার গ্রাহকের কাছে সবচেয়ে ভালো মানের বইটি পৌঁছে দিতে সদা সচেষ্ট থাকে। এরপরেও যদি কোন কারণে কোন সমস্যাযুক্ত বই গ্রাহকের কাছে যায়, তবে Stem School BD দ্রুততার সাথে সমস্যাযুক্ত বইটি ফেরত নিয়ে নতুন বই গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর ব্যবস্থা করে।

"সততার মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থাতেই আমাদের বিশ্বাস"

তাই যেকোন খারাপ বই আমাদের নিকট ফেরত পাঠিয়ে খুব সহজেই নতুন বই বদলে নিতে পারবেন।

কখন বই রিটার্ন করা যাবে?

রিটার্ন প্রযোজ্য

শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত ও সমস্যাযুক্ত বইয়ের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে।

রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

যেকোন সমস্যাবিহীন বইয়ের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।

কোন সমস্যার কারণে রিটার্ন করা যাবে?

পেইজ অনুপস্থিত

বইয়ে কোন পেইজ না থাকলে

ভুল বই

যে বই অর্ডার করেছেন তা ব্যতীত ভিন্ন বই পেলে

ছেঁড়া বই

বই ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে

ছাপার সমস্যা

ছাপাতে কোন সমস্যা থাকলে

কত দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবো?

কর্ম দিবস

আপনার কাছে সরবরাহ করা বইতে কোন সমস্যা থাকলে তা সাত (৭) কর্ম দিবসের মধ্যে আমাদের জানান। সাত কর্ম দিবস অতিক্রম হয়ে গেলে রিটার্ন কার্যকর হবে না।

গুরুত্বপূর্ণ: ৭ কর্ম দিবস পরে কোন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

কিভাবে রিটার্নের জন্য জানাতে পারবো?

আমাদের যেকোনো মাধ্যমে বই সম্পর্কিত আপনার অভিযোগ জানান। সাথে সমস্যার ছবিযুক্ত বিবরণ পাঠালে কার্যকরভাবে সমাধান পাওয়া যাবে।

ফোন

কল করুন

হোয়াটসঅ্যাপ

মেসেজ পাঠান

ইমেইল

ইমেইল করুন

অনলাইন

ওয়েবসাইট থেকে

নতুন বই পেতে কতদিন সময় লাগবে?

অভিযোগ গ্রহণ

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব

যাচাই প্রক্রিয়া

সমস্যা যাচাই করা হবে

নতুন বই প্রেরণ

যাচাই সাপেক্ষে ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে নতুন বইয়ের কপি প্রেরণ করা হবে

সমস্যাযুক্ত বইটি কী করতে হবে?

সমস্যাযুক্ত বইটি গ্রাহককে নিজে থেকেই কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে হবে এবং নতুন বই সংগ্রহ করতে হবে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

  • বইটি ভালোভাবে প্যাকেজিং করুন
  • কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠান
  • ট্র্যাকিং নম্বর আমাদের জানান
  • বই পাওয়ার পর নতুন বই পাঠানো হবে

যোগাযোগ করুন

রিটার্ন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল:customer_care@dynapb.com
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ:+880 1853-871662

আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

© 2026 Stem School BD. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।