stem SCHOOL তার গ্রাহকের কাছে সবচেয়ে ভালো মানের বইটি পৌছে দিতে সদা সচেষ্ট থাকে। এরপরেও যদি কোন কারনে কোন সমস্যা যুক্ত বই গ্রাহকের কাছে যায়, তবে stem SCHOOL দ্রুততার সাথে সমস্যাযুক্ত বইটি ফেরত নিয়ে নতুন বই গ্রাহকের কাছে পৌছনোর ব্যবস্থা করে। 'সততার মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থাতেই আমাদের বিশ্বাস'। তাই যেকোন খারাপ বই আমাদের নিকট ফেরত পাঠিয়ে খুব সহজেই নতুন বই বদলে নিতে পারবেন।
নিচে এ বিষয়ে নীতিমালা সর্ম্পকিত প্রশ্ন ও উত্তর দেয়া হলো -
শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত সমস্যাযুক্ত বইয়ের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে। যেকোন সমস্যা বিহীন বইয়ের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।
কোন পেইজ না থাকলে
যে বই অর্ডার করেছেন তা ব্যাতিত ভিন্ন বই পেলে
বই ছেড়া থাকলে
ছাপাতে সমস্যা থাকলে
আপনার কাছে সরবরাহ করা বইতে কোন সমস্যা থাকলে তা সাত কর্ম দিবসের মধ্য আমাদের জানান। সাত কর্ম দিবস অতিক্রম হয়ে গেলে রিটার্ন কার্যক্র হবে না।
আমাদের অনলাইন সাইট, ফোন নম্বর, ইমেইল, হোয়াটস এপ (+৮৮০১৮ ৫৩৮৭১৬৬২) ইত্যাদি ব্যবহার করে, বই সর্ম্পকিত আপনার অভিযোগ আমাদের জানান। সাথে সমস্যার ছবিযুক্ত বিবরন পাঠালে কার্যকরভাবে সমাধান পাওয়া যাবে।
অভিযোগ পাবার পর ডাইনামিক পাবলিকেশনের পক্ষ থেকে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা হবে এবং যাচাই সাপেক্ষে ৭ কর্ম দিবসের মধ্য নতুন বইয়ের কপি গ্রাহকের নিকট প্রেরন করা হবে।
সমস্যাযুক্ত বইটি গ্রাহককে নিজে থেকেই কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে হবে এবং নতুন বই সংগ্রহ করতে হবে।